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极品宝宝无敌妻 服装销售技巧 客户说我过两天再来,你该怎么办? 开心宝贝动画片

发表于 2019-5-23 14:05 | 5670 显示全部楼层 |阅读模式

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发表于 2019-5-23 14:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是写在帖子头部的内容在门店买卖的接待进程中,这句话常听到,从字面意义上来看,明天是不买了,也许几天后再来看看。但稍有些经历的营业职员都晓得,现实上顾客常常再也不会来了。
营业职员难免失望,甚至还会把这个失望的脸色挂在脸上,接下来就是简单打个圆,估量连送下顾客的心情都没有了。实在情况真是这样吗?
实在,这样间接下定论不免有些轻率,立马将顾客拉黑更是鲁莽。客观地分析,这里面还是有挽回的机遇。


打扮销售技能 客户说我过两天再来,你该怎样办?

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顾客说“过两天再来”,这话实在没说死,没间接说再也不来了,在这句话的背后,能够有三种情况:
1、顾客真过两天来,明天简直有事
特别是顾客接到一个电话后或是身旁同业者提醒顾客接下来有个什么事要办。若简直是明天没法买了,顾客常常会诠释一下明天不买了或是不深入相同的缘由,而且会具体说明是几天后在来,且离店的行动也很快,究竟是真有事嘛。
请留意,顾客诠释缘由的时辰,应当是脸色很一般,神志也很安然,由于工作是实在发生,自己也简直筹算过几天再来,心里不发虚,脸色自然一般。
2、顾客有采办志愿,但对价格有定见
这时过两天再来,明天要离店,意味着能够还要再斟酌下,或是这两天要到此外店看看,以此来榨取一下营业职员,开释更好的条件出来。
如果这类情况,顾客嘴巴在说过两天再来看看,但说出来以后,明显在期待营业职员的反应,而且,也没有顿时的离店行动,也就是在等营业职员的反应。
3、顾客已肯定不买,但碍于人情拒绝
感觉店里的营业职员接待了自己这么久,自己终极还是不买,顾客自己有点欠美意义,不忍心间接说不买,也算是给店里的营业职员一个体面,给大师一个台阶下。
如果这类情况,顾客心里几多有点惭愧,常常会赞美一下门店或是营业职员的办事,而且是面带笑脸,固然,这个笑脸也是配合说话装出来的。
不管哪类情况,不要放弃,采纳挽回战略!
固然,不管哪类情况,营业职员都不应当间接放弃,顾客说要走,要过两天再来,可万万别间接回应说:“那您慢走,接待下次再来”,这就即是在把顾客间接往外赶。
首先要停止卸,经过顾客说这话时的配套内容、脸色和行动,初步判定出来是哪一种情况,然后敏捷采纳对应的挽回战略。
只要不是立马拔腿就走,就说明还有机遇!以下几点战略,可轮流使上:
1、自动提出给顾客留材料
导购暗示:“那我给您带些材料,这两天您有空还能看看”,然后请顾客稍等一下,自己去拿材料,稍微把顾客拖住一下。只要顾客还能逗留,等着拿材料,就说明还有戏。
2、给顾客留下联系方式
把产物材料交给顾客后,导购可自动奉告:“这材料您先看看,如果有看不清楚的地方,随时给我来电话,这是我的名片”,同时,顺着这话再说下去:“再有,产物行情能够会有一些变化,这样,您留个联系方式,比来几天,如果价格方面有什么变化,我好实时告诉您”。
假如顾客肯留联系方式,必定是最好,前期可再跟进。固然,也会有顾客就顺着这个话题说道:“不如你明天就把价格给我放到位,省得大师夜长梦多”,这就间接说明顾客就是在等营业职员开释条件。
3、核对产物
导购可与顾客再一次核对一下顾客所初步选定的产物型号,然后自动暗示:“我帮您看下库存情况,数目能否够。
比来货走的比力快,有些款型厂家只生产这么多”,这句话也是间接在暗示顾客,别再纠缠价格了,没准你选定的这款产物库存很快就没了。
4、检讨
话说到这个份上,如果顾客还没走,而是能连结与导购的相同,那就赶紧递个凳子给顾客,指导顾客顺着凳子下台阶。
导购可自动说:
1、本店刚开没多久,有些工作还没到位,很多方面还没能让您满足,对我们店里的产物和办事有什么定见,还请您多多提出贵重定见啊。
2、我刚调到这个店(万万别说自己刚入职的),有些方面情况还不熟悉,顾客接待工作还做的不够到位,也没什么套路(暗指其他门店的营业职员有套路对于顾客),还请您包涵啊。
导购自动说自己的门店或是本身有些题目,实在就是在顾客眼前自动让一步,避免是由于接待相同工作不到位,致使顾客不爽而不买。
在说出这些话以后,如果顾客没反应,仍然对峙要走,或是很客套的回应说都挺好的,那就麻烦了,这个顾客估量是很难拉返来了。
如果顾客能带着经验和指导的语气说出来个“123”出来,这是好事,说明顾客简直是有点定见,现在开了个口子,让顾客把不满开释出来了,也给足了顾客体面。
然后,营业职员赶紧接上话:
“您说的很是到位,顾客永久是我们店里的教员,站在您的角度,简直看出了很多我们自己看不出来的题目,我们的很多工作简直还不到位,此后一定增强学提升!
这样,您的采购计划,在条件答应的范围内,我只管为您争取一些优惠条件”。
总而言之,顾客说过两天再来,这话就是没说死,还算是留了个活口,作为营业职员,切忌间接放弃,不争取必定是没机遇,争取一下,再给顾客下个台阶,完全可以把顾客过两天再来的采购计划,间接提早到明天就给落实下来。
感激您的阅读
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